CDI firemní desatero
„O technologiích víme vše“
- Sledujeme rozvoj nejmodernějších technologií tak, abychom mohli uspokojit potřeby široké škály našich zákazníků. Neustále se učíme a rozvíjíme naše znalosti pro dosažení takových kvalit, jaké naše projekty vyžadují.
- Naším cílem je pochopení konkrétních potřeb našich zákazníků. Vždy se snažíme najít nejlepší cestu, jak vyřešit zákazníkův problém nebo požadavek pomocí nejvhodnějších dostupných technologií.
- Vyžaduje-li si to povaha projektu, neposkytujeme stejné, nebo podobné řešení nikomu z konkurence zákazníka a garantujeme konkurenční výhody využití našeho řešení pouze jemu.
- Umíme přizpůsobit svůj rytmus. Vyžaduje-li si to povaha projektu nebo úkolu, pracujeme i jindy, než je obvyklé. Kromě standardního dohledu nad dodaným řešením v režimu 8x5 nabízíme v některých případech i nonstop podporu 24x7 (upgrade a reinstalace v noci, o víkendech, práce na SW v průběhu víkendů a svátků atd.).
- Veškerá spolupráce se stávajícími i novými zákazníky je založena na 100% důvěře. Klademe důraz na čistou hru s otevřenými kartami. Zákazníci CDI jsou vždy informováni o aktuálním stavu dodávaných služeb a řešení či jiných okolnostech, které by je mohly jakýmkoli způsobem ovlivnit.
- Myslíme za naše zákazníky. Nenutíme je vymýšlet, jak má fungovat software, který u nás poptávají, jak má vypadat webová stránka, kterou chtějí vytvořit, nebo jaké parametry má mít počítač či server, který potřebují. Stačí nám říct, co chtějí, a my navrhneme řešení.
- Cítíme spoluodpovědnost za námi dodané projekty. Případný neúspěch bereme jako vlastní selhání a pokračujeme až do fáze, kdy zákazník naplní své představy. Minimalizaci neúspěchu se snažíme podchytit již v počátku projektu.
- Cenová nabídka, kterou předkládáme, zahrnuje již vše potřebné pro dosažení úspěšného cíle. Neúčtujeme si žádné vícepráce navíc, dodatečný HW apod.
- Jsme flexibilní. Změny v zadání zákazníkem v průběhu projektu předpokládáme, a tudíž se vždy snažíme v rámci pravidelných konzultací tuto změnu zakomponovat, tak aby logicky zapadla do celkové filozofie. Nesnažíme se tuto situaci využít k navýšení ceny zakázky (částečně s tím počítáme v kalkulaci).
- Po předání hotového řešení naše práce nekončí. Naším cílem je na projektu se zákazníkem dále spolupracovat, a to po celou dobu životnosti projektu.
